Politique de Confidentialité et de Cookies

Dernière mise à jour: 29 Luglio 2025

Introduction

La maison d’hôtes Il Quadrifoglio accorde une grande importance à la vie privée des utilisateurs et s'engage à la respecter. Cette politique décrit la gestion du site www.ilquadrifogliolaspezia.com en ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien 196/2003 modifié.

Responsable du Traitement

Maison d’hôtes Il Quadrifoglio

Via Agostino Oldoini 45, 19122 La Spezia, Italie

+39 351 894 6008

ilquadrifogliolaspezia@gmail.com

Responsable du traitement : Erbini Giuseppa

Types de Données Collectées

Données de navigation

Les systèmes informatiques du site collectent automatiquement certaines données personnelles, telles que les adresses IP, noms de domaine, URI, heure de la demande, et méthode utilisée, implicites dans l'utilisation des protocoles Internet.

Données fournies volontairement

L'envoi volontaire de données via les formulaires entraîne la collecte des données nécessaires pour répondre aux demandes, incluant :

Adresse e-mail (pour la confirmation de réservation)
Nombre d'invités
Dates d'arrivée et de départ
Demandes spéciales éventuelles

Politique des Cookies

Le site utilise différents types de cookies pour assurer un fonctionnement correct et améliorer la navigation.

Cookies Techniques

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Ils incluent :

Cookies de session pour conserver les informations
Cookies Stripe pour les paiements sécurisés
Cookies de langue préférée
Cookies pour mémoriser l’acceptation de la politique

Cookies Analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Ces cookies collectent des informations agrégées pour comprendre l’efficacité du site et de nos campagnes marketing.

Nombre de visiteurs
Pages visitées
Durée de la visite
Source de trafic

Ces cookies nécessitent votre consentement. Vous pouvez le révoquer à tout moment via les paramètres du navigateur.

Stockage local

Le site utilise sessionStorage (et non des cookies) pour stocker temporairement les informations de votre session (dates, invités). Ces données sont supprimées à la fermeture du navigateur.

Finalités du Traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

Gérer les demandes de réservation
Traiter les paiements via Stripe
Envoyer des confirmations de réservation
Améliorer les services via l’analyse des données
Respecter les obligations légales

Base Légale du Traitement

Le traitement est basé sur :

L’exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Le consentement (pour cookies analytiques)
L’intérêt légitime (pour cookies techniques)
L’obligation légale (obligations fiscales, etc.)

Durée de Conservation

Les données sont conservées :

Données de réservation : 10 ans (fiscalité)
Emails de contact : jusqu’à la fin du séjour
Données de navigation : max 26 mois (Google Analytics)
Cookies techniques : durée de la session ou spécifiée

Droits de l'Utilisateur

Vous avez à tout moment le droit de :

Accéder à vos données
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer au traitement
Demander la limitation du traitement
Demander la portabilité des données
Retirer votre consentement
Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données

Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements sont traités via Stripe avec des normes de sécurité élevées (PCI DSS Niveau 1).

Communication à des Tiers

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins marketing. Elles peuvent être communiquées à :

Stripe pour le traitement des paiements
Google Analytics pour l’analyse (anonymisée)
Autorités compétentes sur demande légale

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés avec la date de mise à jour.

Contacts

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :